İADE İŞLEMLERİ
anjeliquebyso.com'dan aldığınız ürünü iade etmek istemeniz durumunda, faturası ile birlikte 14 gün içerisinde kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürün, eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle fatura üzerinde belirtilen adrese tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır. İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile ya da telefon ile tarafınıza bilgilendirme yapılır. Firmamızdan kaynaklı bir problem olmadığı sürece ( defolu, kusurlu, hatalı ürün ) iade işlemlerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade yapılınca satın alınan ürün bedelleri 1000TL nin altındaysa gönderi kargosu da iade tutarından kesilir.
KUSURLU MALIN İADESİ
Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.".
Kusurlu Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Müşteri, 14 gün içerisinde kusurlu mal bildiriminde bulunmalıdır.
Kusurlu Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.